Vous avez acquis un support Brodit avec une alimentation et celle-ci ne fonctionne plus ? Pas de panique, voici la marche à suivre !

Votre produit à moins d'un an ? Faites marcher la garantie !

20161214093027.pngTous les produits Brodit sont garantis 1 an (dans le cadre d'une utilisation normale bien entendu). Si vous constatez un défaut au niveau de l'alimentation du produit, commencez par vérifier d'où vient le problème. Est ce que ça provient du support ou de l'appareil ? Est ce le cable qui est défectueux ? Ou l'adaptateur allume-cigare (si le support en dispose) ?

Une fois le problème identifié, si c'est le support Brodit qui est en cause, contactez nous ! Privilégiez le mail pour nous exposer votre problème : pour cela, cliquez sur "Nous contacter" en haut à gauche de notre site et complétez le formulaire de contact. Soyez précis : indiquez nous votre numéro de commande et la référence du produit défectueux. Précisez nous si vous avez testé le cable et/ou l'adptateur pour identifier le problème afin de gagner du temps.

Si votre produit a été acheté il y a moins d'un an, nous activerons la garantie. Inutile de changer tout le support, les produits Brodit sont conçus de façon à pouvoir changer uniquement la partie défectueuse.

Vous utilisez le même support depuis plusieurs années mais le système d'alimentation a fini par rendre l'âme ?

941011.jpgLes supports Brodit sont réputés pour être très résistants et nos clients n'en changent généralement que parce qu'ils changent d'appareil et que leur support n'est plus compatible.
Si votre support ne délivre plus d'alimentation, procédez au test indiqué ci-dessus pour identifier la source du problème.
Si c'est le cable d'alimentation qui est défectueux, vous pouvez le changer. Retrouvez nos cables en pièces détachées dans la rubrique accessoires de notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour identifier le cable qu'il vous faut. Nous proposons également l'adaptateur allume-cigare et les chargeurs allume-cigare en pièce détachée.

Pour changer le cable d'alimentation, rien de plus simple.
Equipez vous d'un petit tournevis, retournez votre support et enlevez les vis qui servent à tenir le bloc de plastique ou est inséré le connecteur d'alimentation. Vous pourrez ensuite oter le cable défectueux et le remplacer par le nouveau. Revissez le bloc plastique et votre support sera de nouveau opérationnel pour charger l'appareil !

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